当研究所では、以下のようなサービスをご提供しております。リピータを倍増させたいとお考えの方は、是非
master@okyakugokoro 宛までご相談下さい。
【１.既存のお客様に対する満足度調査】既にお持ちの顧客リストを基に、お客様の満足度調査を実施します。
しかし、それだけでは、普通のアンケート調査と変わりませんね。
当研究所が実施する顧客満足度調査は、お客様との関係を深めることに主眼を置きますので、単にアンケート調査を実施してレポートを提出する。などということは致しません。お客様の気持ちを探りながらも、お客様により一層の親しみを感じていただき、お客様との親密度をアップさせることが、本調査の達成目標になります。
【２.セールスレター、フォローアップレター作成支援】セールスレター・サンキューレター・フォローアップレターは、お客様との関係を深め、確実に売上に繋げる3種の神器ともいえるものです。
でも、業務をしながらこれらを作成するのはとても面倒ですよね。
あまりにも面倒なので、続かなかった方も多いのでは？
当研究所では、手間をかけるべきところと、手間を省くべきところの2つをはっきりさせ、継続できる、また、継続したくなるセールスレター・サンキューレター・フォローアップレターの作成を支援します。
【３．メールマガジン、WEBマガジンの作成支援】メールマガジン、WEBマガジンは、自己のブランド確立に非常に有用なツールです。当研究所には、メールマガジンやWEBマガジンをブランド構築に活用しているプロフェッショナルとのパイプがありますので、作成を強力に支援します。
【４．リピータ獲得プラン作成、実施】当研究所が最も力を入れている分野です。折角宣伝をしてお客様を集めても、リピートをしてもらえなければ、常に新規のお客様を開拓し続けなければならなくなります。限られた商圏では、新規開拓も限界があります。
当研究所では、来店されるお客様のタイプ別に適切なリピートを促す仕組みを構築するためのプランを立案すると共に、実施までのフォローを行います。
【５．その他お客様との関係構築に関するコンサルティング】お客様との関係を深めるためには一体何をすればいいのか？
当研究所では、そういった疑問に対し、一緒になって答えを導き出すお手伝いをします。答えは与えられるものではなく、自らの中から湧き出るもの。そのためのきっかけをご提供するのが、当研究所の役割と考えています。
